Unsicherheit: Ein Stiller Killer

Unsicherheit: Ein stiller Killer

Gewissheit ist mit dem Bedürfnis verbunden, zu wissen, was als nächstes passieren wird. So können wir das Leben antizipieren und kontrollieren. Es überrascht uns also nicht. Unsicherheit wird als menschlicher Motivator verstanden. Genauer gesagt, eines, das uns zum Beispiel dazu anregt, zu bestätigen, dass das, was wir denken oder was unsere Sinne uns sagen, wahr ist.

Obwohl es je nach Klasse und Umgebung, in der es auftritt, unterschiedlich ist, ist die Unsicherheit für manche Menschen unerträglich. Hier übernimmt es seine Motivationsfunktion. Denn die Person, die darunter „leidet“, muss handeln, um sie zu reduzieren. Zumindest bis es auf ein Niveau sinkt, das die Person ertragen kann.

Manche Menschen tolerieren Unsicherheit besser als andere. Menschen, die sich in einer Situation großer Unsicherheit befinden, wenden eine Menge kognitiver Ressourcen auf, um sie zu lösen. Umso mehr, wenn ihre Toleranz gering ist. Zwei Personen hatten vielleicht ein Vorstellungsgespräch und brauchten den Job auf genau die gleiche Weise. Wenn einer von ihnen jedoch eine geringe Unsicherheitstoleranz hat, ist es wahrscheinlich, dass er versuchen wird, das Ergebnis so schnell wie möglich zu erfahren. Er wird nicht warten, bis das Unternehmen mit ihm kommuniziert. Er könnte die Sache selbst in die Hand nehmen und die Firma selbst anrufen.

Andererseits kann Unsicherheit auch auftreten, wenn wir jemandem neu begegnen. Wir wissen nicht, wie diese Person ist, und das kann uns bis zu einem gewissen Grad beunruhigen.  Unsere kognitiven Ressourcen sind begrenzt. Daher sind kognitive Abkürzungen und heuristische Strategien ein gutes Werkzeug, um Unsicherheit schnell zu reduzieren. Diese Maßnahmen zur Verringerung der Unsicherheit sind effektiv, haben aber auch negative Folgen. Zum Beispiel: Menschen stereotypisieren oder die Vorurteile, die auftauchen, wenn wir uns mit anderen Menschen oder Gruppen vergleichen.

Kissen ja nein vielleicht

Auslöser von Unsicherheit

Im Folgenden sind einige der Ursachen aufgeführt, die Unsicherheit erzeugen. Vielleicht fühlen Sie sich mit einigen von ihnen identifiziert!

Eine Quelle der Unsicherheit ist der Widerspruch zwischen unseren Erwartungen und den Zeichen, die uns die Realität gibt. Stellen wir uns vor, wir hatten gerade das Vorstellungsgespräch, über das wir zuvor gesprochen haben, und haben uns darin großartig geschlagen, also verlassen wir den Ort und denken, wir hätten den Job bekommen. Es vergehen jedoch Tage und die Firma ruft uns nicht an. Dies ist ein übliches Zeichen dafür, dass der Job nicht an diesen bestimmten Interviewpartner gehen wird. Wenn wir also die Zuversicht berücksichtigen, mit der wir den Ort verlassen haben, und die widersprüchlichen Zeichen, ist es wahrscheinlich, dass das Gefühl der Unsicherheit noch größer sein wird.

Eine weitere Unsicherheitsquelle entsteht durch gegensätzliche Verhaltensweisen und Werte. Wenn wir Handlungen ausführen, mit denen wir nicht einverstanden sind, steigt unsere Unsicherheit. Um das Beispiel für ein Vorstellungsgespräch noch einmal zu verwenden: Wenn wir zwangsläufig zu einem Vorstellungsgespräch für einen Job gehen, der nicht unseren Überzeugungen entspricht, wird unsere Unsicherheit ebenfalls zunehmen. Dieses Szenario spiegelt sich gut in Filmen wider, wenn ein Anwalt, der normalerweise die Umwelt verteidigt, anfängt, für ein Unternehmen zu arbeiten, das sie zerstört. Diese Verhaltensweisen können Zustände ängstlicher Unsicherheit sowie kognitiver Dissonanz hervorrufen.

Auch soziale Ungerechtigkeit tritt als Element auf, das gewisse Unsicherheiten hervorrufen kann. Die Ungerechtigkeiten, die wir in unserem täglichen Leben erfahren, können Unsicherheit erzeugen. Dazu gehört auch, wenn wir andere Menschen leiden sehen, wenn wir nicht in der Lage sind, damit umzugehen. Der Mangel an Kontrolle über diese Ungerechtigkeiten lässt uns an unserer Fähigkeit zweifeln, die Zukunft vorherzusagen. Angesichts dieser Situation entsteht tendenziell eine gewisse Anziehungskraft für radikale Ideologien sowie für Gruppen, die versprechen, mit diesen Ungerechtigkeiten Schluss zu machen.

Unsicherheit aus sozialpsychologischer Sicht

Unsicherheit kann laut Sozialpsychologie auf unterschiedliche Weise verstanden werden. Einer von ihnen erklärt es als eine Notwendigkeit für den kognitiven Abschluss. Dieses Bedürfnis nach kognitiver Schließung kann als der Wunsch definiert werden, eine schnelle Antwort auf eine Frage oder Angelegenheit zu geben, die verwirrenden und mehrdeutigen Inhalt hat.

Wenn wir Unsicherheit verspüren, versuchen wir, nach Informationen zu suchen, die wir für wahr halten, damit wir diese Unsicherheit reduzieren können. Wenn wir sie finden, gelten die Informationen, die die Unsicherheit reduziert haben, als unverzichtbares Wissen für unser tägliches Leben.

Das Bedürfnis nach kognitiver Schließung sucht nach der Kristallisation und Vereinfachung der Selbsterkenntnis. Diese Suche nach Informationen, die Wissen generiert, lässt Unterschiede zwischen Menschen erscheinen, je nachdem, welche Informationen jeder von ihnen auswählt.

Wenn ich, um die Ungewissheit durch das Warten auf die Ergebnisse des Vorstellungsgesprächs zu reduzieren, die Vorstellung akzeptiere, dass ich nicht ausgewählt werde, und eine andere Person die Vorstellung akzeptiert, dass sie sich mit der Entscheidung einfach Zeit lässt, dann wir werden sehr unterschiedliche Vorstellungen davon haben, wie das jeweilige Unternehmen funktioniert. Unsere Erwartungen, je mehr Tage vergehen, ohne die Ergebnisse zu kennen, werden sich noch weiter voneinander unterscheiden.

verwirrende Verkehrszeichen

Unsicherheit kann unser Verhalten verändern

Auch dieses Wissen, das wir uns über die Funktionsweise des Unternehmens angeeignet haben, kann sich ändern. Auch Menschen mit einem hohen Schließungsbedürfnis können unter Umständen (vorübergehend) einen offenen Geist haben, während sie nach ihrem kognitiven Abschluss suchen.

Wenn wir später zu einem Vorstellungsgespräch in ein anderes Unternehmen gehen, werden wir den Verantwortlichen wahrscheinlich mitteilen, dass wir es eilig haben, ihre Entscheidung zu erfahren. Wenn das Gleiche passiert und die Antwort zu lange dauert, werden wir wieder in Unsicherheit zurückfallen. Und noch einmal werden wir versuchen, es zu reduzieren.

Bei dieser Gelegenheit funktioniert unsere Interpretation, dass wir den Job nicht bekommen werden, nicht, da sie uns die Antwort bereits hätten mitteilen müssen. Die Notwendigkeit der Schließung wird uns in einen Zustand der „Dringlichkeit“ versetzen. Und es wird uns auch veranlassen, so schnell wie möglich nach einer anderen plausiblen Interpretation zu suchen. Zum Beispiel, dass sich das Unternehmen für uns entschieden hat und wir die Interviewphase bestanden haben.

Ist der kognitive Abschluss erreicht, tendieren Menschen mit einem hohen Abschlussbedürfnis dazu, ihre Urteile zu „konservieren“ und sie für neue Informationen undurchlässig zu machen. Die neue Vorstellung über das Verhalten des Unternehmens ist widerstandsfähiger als die erste. Daher wird es nicht geändert, bis neue Informationen dagegen sprechen. Zum Beispiel die Bestätigung, dass wir tatsächlich nicht angenommen wurden.

Was passiert, wenn unser Schließungsbedürfnis hoch ist?

Das Bedürfnis nach kognitiver Schließung kann, wenn es einmal erwacht ist, zu einer Vielzahl von Phänomenen führen. Die Funktion dieses Bedürfnisses nach Abgeschlossenheit besteht darin, eine kohärente gemeinsame Realität mit einer Gruppe zu schaffen. Wenn das Wissen, das unsere Gruppe uns bietet, unsere Bedürfnisse nicht verringert, werden wir uns eine andere Gruppe suchen, die dies tut.

Diejenigen, die einen kognitiven Abschluss benötigen, sorgen sich auch mehr darum, die Unsicherheit schnell zu reduzieren, als sie richtig zu reduzieren. Diejenigen mit einem hohen Bedarf an Verschluss bilden schneller Abdrücke, mit begrenzten Beweisen. Sie stützen ihre Urteile in der Regel auf gängige Stereotypen und erzeugen Vorurteile als grundlegenden Zuschreibungsfehler. Diese Menschen suchen auch nach weniger Alternativen, wenn es darum geht, ein Problem zu lösen. Sie sind weniger empathisch gegenüber Andersdenkenden. Außerdem passen diese Menschen ihre Sprache nicht an, wenn sie anderen ihre Gedanken erklären müssen.

Diejenigen mit einem hohen Abschlussbedürfnis überwinden die Unsicherheit, indem sie die ersten Informationen akzeptieren, die sie erhalten können, um vorschnelle Schlussfolgerungen zu ziehen. Dann akzeptieren sie diese Schlussfolgerung zweifellos. Diese Menschen suchen nach ordentlichen, vorhersehbaren und vertrauten sozialen Kontexten.

Soziale Überzeugungen und Normen, die von Mitgliedern einer Gruppe geteilt werden, geben ihnen Gewissheit darüber, wie die Welt funktioniert. Darüber, was in bestimmten Situationen zu tun ist, wer sie sind und warum sie wichtig sind. Gruppen bieten den Kontext, nach dem diese Menschen suchen. Darüber hinaus bilden diese Normen ihre größte Quelle der Gewissheit und Erkenntnis.

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